Tecno Mobile - متجر الهواتف الذكية

في Tecno Mobile، نسعى لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا كنتم غير راضين عن المنتج الذي قمتم بشرائه، يمكنكم الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا.

2. شروط الاستبدال والاسترجاع

فترة الاسترجاع والاستبدال: يمكنكم استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع وجود جميع الملحقات الأصلية والتغليف.
إثبات الشراء: يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع.

3. المنتجات المؤهلة للاستبدال والاسترجاع

الهواتف الذكية

يمكن استرجاع أو استبدال الهواتف الذكية بشرط عدم وجود أي علامات استخدام أو تلف.

الأجهزة اللوحية والتابلت

يجب أن تكون في حالتها الأصلية مع جميع الملحقات.

الإكسسوارات

يجب أن تكون غير مفتوحة وفي حالتها الأصلية.

البوربنك

يمكن استبدال أو استرجاع البوربنك بشرط عدم استخدامه وتواجده في عبوته الأصلية.

4. عملية الاستبدال والاسترجاع

1

طلب الاستبدال أو الاسترجاع

يرجى تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر الموقع الإلكتروني أو زيارة أحد فروعنا.

2

مراجعة الطلب

سيتم مراجعة طلبكم والتحقق من حالة المنتج قبل الموافقة على الاستبدال أو الاسترجاع.

3

إعادة الشحن

يتحمل العميل تكاليف الشحن لإعادة المنتجات، ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم إرساله بالخطأ.

5. الاسترداد المالي

طرق الاسترداد

سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.

مدة الاسترداد

قد يستغرق استرداد المبلغ من 5 إلى 10 أيام عمل، اعتمادًا على سياسة البنك أو الجهة المصدرة لبطاقة الائتمان.

6. الاستثناءات

المنتجات المخفضة

قد لا تكون بعض المنتجات المخفضة مؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع، وسيتم توضيح ذلك في وصف المنتج.

العيوب التشغيلية

في حالة وجود أي عيوب تشغيلية في المنتج، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لتقديم الدعم اللازم.

7. الملاحظات

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع إذا كان المنتج غير مستوفي للشروط المذكورة أعلاه.
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم تطبيق السياسة المعدلة على جميع الطلبات المقدمة بعد تاريخ التعديل.

سياسة الاستبدال والإسترجاع